FAQ

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten - was jetzt?
Die Bestellbestätigung wird automatisch an die angegeben E-Mail-Adresse gesandt. Wenn sich nur ein kleiner Fehler eingeschlichen hat, geht die E-Mail an den falschen Empfänger. Diesen Fehlversand können wir nicht kontrollieren, da wir nicht die korrekte E-Mail kennen.
AOL-Kunden erhalten keine automatische Bestellbestätigung, da diese von AOL als SPAM erkannt wird und gelöscht wird. Wir empfehlen Ihnen unbedingt eine andere E-Mail-Adresse (keine AOL) zu verwenden.

Ich kann die Artikel in den Warenkorb legen, aber es öffnet sich beim Abschliessen der Bestellung kein Fenster für die Adressdaten. Was kann ich machen?
In diesem Fall gibt es folgende Lösungsansätze:
- Schalten Sie den Pop-Up-Blocker von Ihrem Webbrowser aus.
- Leeren Sie die "Temporary Internet Files" (Datenträgerbereinigung).
- Starten Sie den Computer neu.
- Benutzen Sie einen anderen Webbrowser.

Wann wird meine Auftrag verarbeitet?
Die Verarbeitung Ihres Auftrags erfolgt nach Zahlungseingang.

Wann wird meine Bestellung versandt?
Wir versenden immer Montags und Mittwochs die Waren aus unserem Versandzentrum.

Wie lange dauert die Versandzeit?
1. Die Artikel sind alle am Lager:
Nach Zahlungseingang dauert die Versandzeit zwischen 5 bis zu 10 Werktagen.
2. Die Artikel sind nicht am Lager:
Wenn ein Artikel in einer Bestellung zurzeit nicht lieferbar ist, wird dieser später versandkostenfrei nachgeliefert. Die anderen Artikel werden nach Zahlungseingang versandt.
In diesem Falle werden Sie von uns orientiert, dass der Versand etwas länger dauern kann. Die Artikel werden dann ca. 2 - 4 Wochen nach Zahlungseingang bei Ihnen eintreffen.
Versandinformationen

Kann ich nach einer übermittelten Bestellung noch Artikel zu einer Bestellung hinzufügen?
Dies ist nur möglich, wenn:
1. Sie per Vorauskasse bestellt haben und den Rechnungsbetrag der Hauptbestellung noch nicht überwiesen haben. In diesem Falle schreiben Sie uns die gewünschten Artikel und wir werden Ihre Bestellung dementsprechend ändern.
2. Sie per Nachnahme Bestellt haben und Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde.

Kann ich meine Bestellung zusammen mit einer Bestellung aus Magicshop verschicken?
Das ist nur für den Versand innerhalb der Schweiz möglich.
Bestellungen aus unserem Zauberladen Magicshop erfolgen für Kunden aus der EU von Deutschland oder Österreich aus. Aus zolltechnischen Gründen ist es nur möglich Bestellungen in die EU von der Schweiz aus zu versenden.

Wenn Ihre Zahlung schon erfolgt ist (Kreditkarte, PayPal oder Nachnahme) kann die Bestellung nicht mehr geändert werden.


Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben zu dienen. Wenn Sie weitere Fragen haben, dann mailen Sie uns.